6 СОВЕТОВ, КАК БЫСТРО ПОСЕЛИТЬ В ОТЕЛЕ БОЛЬШУЮ ГРУППУ ИЛИ ТЕХНОЛОГИЯ Express Check-in:
1. Подайте список гостей на поселение (Rooming List) с указанием – Ф.И.О., даты рождения, паспортными данными за 1-2 дня до заезда. Это даст возможность подготовить регистрационные карты заранее и при поселении гостю необходимо будет только расписаться и получить ключ от номера.
2. Составляйте списки гостей в алфавитном порядке и соответственно формируйте пакеты (регистрационная карта, ключ, анкета и др.)
3. В случае поселения в двухместные номера, укажите, кто с кем проживает, это сэкономит время в процессе поселения. Не разрешайте гостям при поселении меняться номерами и дайте соответствующее указание сотрудникам ресепшн, такие действия также экономят время. Если разрешаете, контролируйте процесс лично.
4. Еще одним вариантом может быть предварительно заполненные гостями регистрационные бланки. Такие бланки (Анкеты Гостя) организатор может получить в гостинице (можно в электронном виде) и предварительно раздать их гостям, которые в свою очередь заполняют их и отдают при поселении в обмен на ключ. Гости могут заполнить их дома, в автобусе по дороге из аэропорта/вокзала.
5. В практике также бывают случаи, когда не только Анкеты Гостя, но и ключи выдаются заблаговременно. В таком варианте организатор берет на себя полностью 100% функцию поселения и процесс происходит без активного участия Ресепшн.
6. Во избежание нарастания проблем с багажом гостей в холле и создания им комфортных условий пребывания, особенно прибывающих на долгий срок, узнайте заранее у отеля все о возможностях заезда больших автобусов на территорию, помощи портье и носильщиков. Иногда отели не разрешают заезд, иногда не позволяют условия местности и необходимо доставлять багаж к входу в отель мини-автобусами или электромобилями. Важно также адекватно оценить достаточное количество портье и носильщиков.
Приятного пребывания в отеле!
